خدمات پس از فروش هدف اصلی ما ايجاد آسايش و رضايتمندي مشتريان محترم از طريق ارائه خدمات سريع و باكيفيت، گارانتي، پشتيباني، تامين قطعه و تماس دوره اي با مشتريان جهت سنجش رضايت آنان و اخذ نظرات مردمي جهت بهبود برنامه هاي آتي می باشد. واحد خدمات پس از فروش شرکت طریقت طب فارس با بهره گيري از پرسنل حرفه اي و با تجربه و امكانات قابل توجه ، گروه را قادر ساخته است تا مشاوره و پشتيباني فني و تامين تجهيزات را در بازار از طريق يك سيستم سازماندهي شده و با كمك نمايندگان در سراسر كشور، ارائه نمايد. ارائه خدمات سازماندهي شده و با كيفيت و قيمت رقابتي، تسريع در ارائه خدمات، استاندارد كردن خدمات با توجه به تنوع محصولات و برقراري ارتباط بين شركت و مشتريان از طريق تماس مستقيم تلفني پرسنل واحد خدمات پس از فروش با مشتري، جهت بهبود كيفيت خدمات و محصولات از جمله اهداف اصلي ما ميباشد. آموزشهاي دوره اي و خاص پرسنل و نمايندگان خدمات پس از فروش و به روز رساني دانش و اطلاعات آنان گامي ديگر در جهت كسب رضايتمندي مشتري و ارائه هرچه بهتر خدمات به مشتريان شركت مي باشد. تصميم خود را گرفته ام، حال چگونه سفارش دهم؟ بهترين راه تماس با نمايندگان فروش محصولات ما در شهر محل زندگي شماست. اگر آدرس و تلفن نماينده شهر خود را به خاطر نداريد با دفتر مركزي شرکت طریقت طب فارس تماس بگيريد تا اطلاعات مربوط به نماينده فروش مستقر در شهر شما را در اختيارتان بگذاريم. در صورت تمايل مي توانيد سفارش خود را مستقيما و به صورت تلفني به واحد فروش طریقت طب فارس اعلام كنيد تا دستگاه شما ظرف حداكثر 48 ساعت پس از تكميل سفارش، به شهر محل زندگي شما ارسال شود. چرا بايد هر شش ماه يكبار فيلترهاي دستگاه را تعويض كنم؟ آنچه مسلم است هدف شما از خريد و نصب دستگاه تصفيه آب، تامين آب شرب بهداشتي و سالم براي خود و خانواده محترمتان است و مسلما شما خود را در برابر سلامتي خود و خانواده خود مسئول مي دانيد. اما آيا اطلاع داريد كه عدم تعويض به موقع فيلترهاي دستگاه ممكن است باعث شود كه دستگاه تصفيه آب شما ديگر قادر به تامين آب شرب سالم، بهداشتي و گوارا نباشد؟ عدم تعويض به موقع فيلترهاي دستگاه تصفيه آب، علاوه بر اينكه در روند تصفيه آب اختلال ايجاد كرده و كيفيت آب تصفيه شده را زير سؤال ميبرد، از طرفي مي تواند باعث وارد آمدن خسارت به اجزاي دستگاه شده و شما را متحمل هزينه هاي بيشتري كند: چنانچه در توضيح دستگاهها و نيز در دفترچه دستگاه آمده است، فيلترهاي پيش تصفيه كه شامل دو عدد فيلتر اليافي و يك عدد فيلتر كربني هستند پس از شش ماه مي بايست تعويض شوند. علت اين است كه ذرات معلقي نظير گل و لاي، شن و ماسه، ذرات ناشي از خوردگي لوله ها و .... كه توسط فيلترهاي اليافي از آب گرفته ميشوند، در اطراف اين فيلترها تجمع كرده و نه تنها باعث كاهش حجم آب ورودي به دستگاه مي شوند بلكه، خود منشاء ايجاد آلودگي هاي ثانويه شده و محل مناسبي براي رشد ميكروارگانيزمهاي بيماري زا خواهند شد. همچنين فيلترهاي كربني كه وظيفه حذف گازهاي شيميايي، كلر و بهبود طعم و بوي نامطلوب آب را دارند، به طور متوسط پس از 6 ماه اشباع شده و قادر به جذب سطحي اين نوع ناخالصي ها نمي باشند. در نتيجه گازهاي شيميايي و كلر محلول در آب از اين فيلترها عبور كرده و نه تنها باعث افت كيفيت آب توليد شده ميشوند بلكه به مرور زمان باعث صدمه زدن به ممبرين Ro شده و آن را تخريب مي كنند. اين درحالي است كه با تعويض به موقع اين فيلترها مي توان از وارد شدن صدمه به ممبرين RO جلوگيري كرده و هزينه هاي نگه داري دستگاه را به مقدار قابل ملاحظه اي كاهش داد. اشباع شدن فيلترهاي كربن فعال، تجمع مواد آلي در اين فيلترها را به دنبال دارد. مواد آلي جذب شده توسط اين فيلترها پس از اينكه فيلتر ديگر قادر به جذب كلر نباشد، محيط بسيار مناسبي براي تغذيه و رشد باكتريها، انگلها و ساير ميكروارگانيزمها را فراهم آورده و باعث بوجود آمدن مشكلات جدي در بهداشت و سلامت آب ميشوند. مسلم است كه تعويض به موقع فيلترهاي اليافي و كربني، علاوه بر اينكه سلامتي و بهداشت مداوم آب آشاميدني شما را تضمين مي كند، همچنين باعث كاهش چشمگير هزينه هاي نگهداري دستگاه نيز خواهد شد.
چگونه از فرارسيدن زمان تعويض فيلترهاي دستگاه مطلع شوم؟ توصيه ميشود پس از هر بار تعويض فيلتر، تاريخ تعويض را در برگه مخصوصي كه در دفترچه دستگاه طراحي شده است، يادداشت كرده و برگه مذكور را در محلي كه قابل رويت باشد بچسبانيد. با استفاده از اين برگه مي توانيد دوره هاي بعدي تعويض فيلترها را به خاطر آوريد. آيا ممكن است فيلترهاي دستگاه زود تر از شش ماه نياز به تعويض داشته باشند؟ چنانچه ذكر شد حداكثر زمان استفاده از فيلترهاي پيش تصفيه 6 ماه ميباشد. اين زمان ، بيانگر حداكثر عمر مفيد پيش فيلتر ها است . لذا باتوجه به كيفيت آب منطقه ممكن است فيلترها زودتر از موعد نيــاز به تعويض داشته باشند. جهت كسب اطلاعات بيشتر با نماينده فروش و خدمات پس از فروش مستقر در منطقه خود مشورت كنيد. آيا خودم مي توانم فيلترهاي دستگاه را تعويض كنم؟ در صورتي كه يك بار در اين خصوص آموزش ببينيد، مي توانيد به راحتي اين كار را انجام دهيد. كافي است در نوبت بعدي تعويض فيلتر دستگاه، از سرويسكار بخواهيد كه نحوه تعويض فيلتر را به شما آموزش دهد. فيلترهاي اصل محصولات تحت پوشش شما را از كجا تهيه كنم؟ بهترين راه تماس با نمايندگان فروش محصولات ما در شهر محل زندگي شماست. اگر آدرس و تلفن نماينده شهر خود را به خاطر نداريد با دفتر مركزي طریقت طب فارس تماس بگيريد تا اطلاعات مربوط به نماينده فروش مستقر در شهر شما را در اختيارتان بگذاريم. در صورت تمايل مي توانيد سفارش خود را مستقيما و به صورت تلفني به واحد فروش شرکت طریقت طب فارس اعلام كنيد تا كالا ظرف حداكثر 48 ساعت پس از تكميل سفارش، به آدرس شما ارسال شود. آيا مي توانم از فيلترهاي متفرقه موجود در بازار استفاده كنم؟ بدليل وجود انواع و اقسام فيلترهاي غير استاندارد در بازار، كه ممكن است از مواد اوليه غير بهداشتي و مضر تهيه شده باشند، توصيه اكيد مي كنيم كه حتما از فيلترهاي اصل شرکت طریقت طب فارس استفاده كنيد و به اين ترتيب از سلامتي آب آشاميدني خود مطمئن شويد. اگر دستگاه ما جز مارکهای تحت پوشش این شرکت نباشد آیا میتوانیم از فیلترها و خدمات شما استفاده کنیم ؟ شرکت طریقت طب فارس آماده ارائه سرويس به تمامي برندهاي دستگاه تصفيه آب موجود در بازار ميباشد. در صورت تمايل مي توانيد با واحد خدمات پس از فروش شرکت طریقت طب فارس تماس بگيريد. چگونه مي توانم شكايات و انتقادات خود را مطرح كنم؟ شما مي توانيد در هر ساعت از شبانه روز با برقراري تماس تلفني با مدیر فنی شرکت به شماره 091709162084 ، شكايات و انتقادات خود را از عملكرد نمايندگان فروش و عوامل فني با مسئولان ذيربط مطرح كرده و يا اين موارد را از طريق سايت اينترنتيشرکت طریقت طب فارس و يا Email ما، منعكس كنيد و اطمينان داشته باشيد كه هر يك از مشتريان ما بعنوان عضوي از اين خانواده بزرگ جايگاهي منحصربه فرد و ويژه در برنامه هاي ما دارد. چرا كه رسالت شرکت طریقت طب فارس جلب رضايت تمامي مشتريان است |
|
|||||||||||||
شرکت کاسیت